Politique de remboursement

Chez Lulubambou, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Le produit doit être en parfait état, comme neuf

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez :

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour retourner le produit.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous serez notifié par email dès que le remboursement sera effectué.